Peut-être n’êtes-vous pas au courant, mais les employés des magasins IKEA français sont présentement une grève. Apparemment, un différend salarial serait à la base de ce conflit. Toujours est-il que pour riposter à une offensive syndicale, la direction a décidé de s’engager dans une avenue peu orthodoxe.
Depuis de 23 février dernier, IKEA a répliqué aux contestations syndicales sur l’Internet. Dans un geste sans précédent, la direction de IKEA France a choisi de s’afficher dans les liens commerciaux de Google. Cette stratégie de référencement payant (PPC) aurait été planifiée dès le premier jour de la grève. Alors que les employés ont réussi un coup d’éclat médiatique en perturbant les activités commerciales le 13 février dernier, les stratèges Internet du géant suédois planifiaient cette contre-attaque inusitée.
Propos de Pierre Deyries, directeur de la communication à Ikea France, tel que rapporté par rue89.com
L’idée est de contrôler le message en temps de crise en remplissant l’espace médiatique. Ceci ne représente rien de nouveau dans le monde des négociations syndicales. Toutefois, cette façon de faire est novatrice. Ainsi, les internautes voient des annonces s’afficher dans les résultats de recherche ainsi que dans le réseau de Google. S’ils cliquent, ceux-ci sont redirigés sur une page conçue pour l’occasion sur le site du fabricant/distributeur de meubles.
Campagne de référencement payant (PPC) de IKEA France
Se positionnant sur des mots tels que « grève Ikea » ou « salaire Ikea », la campagne PPC d’IKEA France est soigneusement organisée pour éviter l’utilisation de ces mots à connotation négative. Ainsi, une fois rendu sur la page de destination ( »landing page ») on reprend une rhétorique à l’eau de rose. Il est question de « mouvement social », « d’écoute mutuelle » et « IKEA Social Initiatives », mais le terme grève est habilement contourné.
Page de destination de la campagne PPC de IKEA France
Mon avis : il s’agit d’une stratégie originale, mais douteuse. De prime abord, je crois que mettre de l’avant une campagne marketing dans le cadre d’une négociation salariale est inadapté. Par ailleurs, en tant que stratège web, je me dois de souligner l’initiative pour le moins courageuse des stratèges Web de IKEA France.
